Przedświąteczne zakupy – pamiętaj o swoich prawach klienta |
Wpisał PolSaver
|
Piątek, 18. Grudzień 2015 08:04 |
Okres przedświąteczny kojarzy się zazwyczaj z gorączką zakupów oraz wyborem prezentów dla najbliższych. Wielokrotnie jednak zdarza się, że nasze zadowolenie ze sprawunków legnie w gruzach, bo to, co w sklepie wydawało się strzałem w dziesiątkę, jest po prostu zwykłym bublem.
A towar kupiony w sklepie, online lub przez telefon musi być:
- zadowalającej jakości
- nadawać się do celu w jakim został wyprodukowany
- zgodny z opisem – towar powinien być zgodny z jego opisem podanym w rozmowie, reklamie, czy broszurze.
Jeśli towar nie spełnia tych warunków, to masz prawo do:
- naprawy
- wymiany
- zwrotu pieniędzy
- a nawet rekompensaty za poniesione straty
Jeżeli robisz zakupy online lub przez telefon, masz prawo do "odstąpienia" od umowy. Jest to siedem dni roboczych po tym jak towar został dostarczony. Masz prawo zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny i otrzymać zwrot pieniędzy. Sytuacja jest inna w przypadku aukcji internetowych lub kupna od osoby prywatnej.
Warto jeszcze pamiętać, że w razie reklamacji zwracamy się bezpośrednio do sprzedawcy, a nie producenta.
|